トランス・コスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 西日本エリア 採用窓口のの求人情報(W018059988)

求人詳細

お仕事内容

【加熱式たばこのコールセンター/チャット対応】 ~大手メーカーの「加熱式たばこ」のお問い合わせ対応~ お客様からの「加熱式たばこ」の商品に関するお問い合わせに 【チャット】と【電話】でご対応いただきます。 ※2つの業務にご対応いただきます。 ●チャット対応● 「商品の使い方がわからない」 「キャンペーンに申し込めているか確認したい」 「故障してしまった」 など、お客様からのお問い合わせに 【チャット】でご対応いただきます。 問い合わせ内容に応じて、幅広い対応が必要となりますが、 テンプレート（例文）がたくさんあるので、 それらを活用しながら、回答することができます。 お客様と短文でのやりとりになるので、 お客様のお困りごとを汲み取って 適切にわかりやすいご案内で解決してあげてください！ ●電話対応● キャンペーンでご利用いただいている商品を 購入されるか返却いただくか確認のお電話をお願いします。 チャット対応と比べると、対応範囲は限定されていて 覚えることは多くありません。 1時間当たりの対応件数は10件程度。 1件当たりの対応時間は数分で完結！ 非対面のため、手元のマニュアルを見ながら、 基本的に決まった内容を案内できればOKです。 ＜ 未経験スタートから活躍できる！ ＞ コールセンターやオフィスワーク経験がなくても大丈夫！ 安心の研修とサポート体制で、 研修中は管理者が専任講師として手取り足取りお教えします！ デビュー後も管理者による手厚いフォローで 独り立ちまで徹底サポート♪ お友達同士のご応募も大歓迎！ 気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。 ご応募お待ちしています！ 【研修について】 座学研修時は9:50~19:05勤務 <研修スケジュール> ・入社日~5日目：座学研修/製品知識や業務知識、業務ツールの利用方法 ・6日目~10日目：ロールプレイング・モニタリング（より実践に近い形でのトレーニング） ・11日目~：OJT ※「電話対応」「チャット対応」のどちらの業務から スタートするかは、入社のタイミングによって異なります。 ※ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修 ※モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修 ※OJT研修：実際の対応にチャレンジしながら業務を覚えていく研修 ★研修中は管理者が専任で、1人ひとりのスキルに合わせます。 ★各種研修を通して、働くイメージをつけて業務開始！ 困ったことがあれば、すぐに管理者がフォローしてくれるから 安心して働ける環境です♪ 【入社時期について】 12/2（月）入社　※応相談 《給与》 時給1,300円

職場情報

【勤務地】 和歌山県和歌山市 和歌山線 和歌山駅徒歩8分 紀勢本線 和歌山駅徒歩8分 阪和線 和歌山駅徒歩8分 貴志川線 和歌山駅徒歩8分 南海線 和歌山市駅よりバス 和歌山港線 和歌山市駅よりバス 南海線 和歌山大学前駅よりバス ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。 【給与】 ■時給1,300円 月収例：21万8400円（時給1,300円×8h×21日の場合） ※交通費規定支給(月上限25,000円迄) ※研修中も同時給 ※残業代は1分単位で支給 ※時給は入社8か月後以降、業務対応範囲により変動する可能性あり <給料日> 月末締め、翌月15日支払い（銀行振込） 【勤務時間】 ■09:50~19:05（実働8時間／休憩75分） ■11:50~21:05（実働8時間／休憩75分）　 ※シフト固定相談OK！ ※残業時間:月平均10時間程度 月~日祝／週4日~週5日勤務 ※土日いずれか出勤できる方歓迎 ※勤務曜日の固定相談OK！（平日固定不可） ■シフト希望休：月3日まで可 ■シフト確定日：前月25日頃に確定 <土日祝休み・平日休みどちらも楽しめる！> 週4日~OKの土日祝含むシフト制 平日休みで空いている日に買い物を済ませたり 郵便局や役所での用事を済ませたりすることも可能！ もちろん、希望休の申請ができるので 「この週は土曜休みで」や 「有給と合わせて休暇をとって旅行に~」なんてことも叶います♪ 【応募条件】 ■PC基本操作（キーボード入力）が可能な方 ■未経験スタート歓迎 ■第二新卒・フリーター・主婦（夫）歓迎 ■土日いずれか出勤できる方歓迎 <ドレスコード> ・服装自由（Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK） ・髪型・髪色自由（金髪OK） ・ネイルOK/アクセサリーOK/髭OK <こんな職場です> ・在籍人数：20名 ・男女比：男性：3割　女性：7割 ・年齢層：20代~30代：7割　40~50代：3割 喫煙経験は不問！ 喫煙されている方も喫煙経験のない方も活躍中です◎ 【待遇】 ■公募型正社員登用制度（条件有） ■社会保険完備（法定基準に則る） ■交通費別途規定支給（月上限25000円迄） ■有給休暇（法定基準に則る） ■丁寧な研修有 ■服装自由（スニーカー・ジーンズOK） ■髪型自由・髪色自由（金髪・ネイル・髭OK） ■休憩室・ロッカー・パウダールーム有 ■オフィス内禁煙（喫煙スペースあり） ■車通勤相談可能（社内規定有）※駐車場貸出/有料（月極）駐車場有、ガソリン代規定支給有 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜働きやすい環境＞ ・2021年にオープンした綺麗なオフィス 「安心して働ける空間」をコンセプトに、 　働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。 　最新の設備を整えています。 ・従業員専用駐車場（200台）を完備。車通勤も快適！ ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、 　産休・育休にも理解がある職場です！ ＜快適な休憩室＞ ・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり ・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売（カップ麺/パン）あり ・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり 落ち着いたグレートーンで統一された空間で ソファー席もあり、カフェにいるかのように リラックスして過ごせます♪ 【面接地】 CXスクエア和歌山_和歌山県和歌山市黒田39-2 ＼オンライン面接OK！／ スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪ 面接前に指定のエントリーシートへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆ 「係名：1170686MHWK1121」 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

特長・待遇

フリーター歓迎 既婚者歓迎 未経験者歓迎 長期歓迎 社会保険制度あり 研修あり

注目ポイント

茶髪・ピアスOK 交通費支給 服装自由 車通勤OK 未経験歓迎 正社員登用あり

備考

【勤務地】 和歌山県和歌山市 和歌山線 和歌山駅徒歩8分 紀勢本線 和歌山駅徒歩8分 阪和線 和歌山駅徒歩8分 貴志川線 和歌山駅徒歩8分 南海線 和歌山市駅よりバス 和歌山港線 和歌山市駅よりバス 南海線 和歌山大学前駅よりバス ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。 【給与】 ■時給1,300円 月収例：21万8400円（時給1,300円×8h×21日の場合） ※交通費規定支給(月上限25,000円迄) ※研修中も同時給 ※残業代は1分単位で支給 ※時給は入社8か月後以降、業務対応範囲により変動する可能性あり <給料日> 月末締め、翌月15日支払い（銀行振込） 【勤務時間】 ■09:50~19:05（実働8時間／休憩75分） ■11:50~21:05（実働8時間／休憩75分）　 ※シフト固定相談OK！ ※残業時間:月平均10時間程度 月~日祝／週4日~週5日勤務 ※土日いずれか出勤できる方歓迎 ※勤務曜日の固定相談OK！（平日固定不可） ■シフト希望休：月3日まで可 ■シフト確定日：前月25日頃に確定 <土日祝休み・平日休みどちらも楽しめる！> 週4日~OKの土日祝含むシフト制 平日休みで空いている日に買い物を済ませたり 郵便局や役所での用事を済ませたりすることも可能！ もちろん、希望休の申請ができるので 「この週は土曜休みで」や 「有給と合わせて休暇をとって旅行に~」なんてことも叶います♪ 【応募条件】 ■PC基本操作（キーボード入力）が可能な方 ■未経験スタート歓迎 ■第二新卒・フリーター・主婦（夫）歓迎 ■土日いずれか出勤できる方歓迎 <ドレスコード> ・服装自由（Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK） ・髪型・髪色自由（金髪OK） ・ネイルOK/アクセサリーOK/髭OK <こんな職場です> ・在籍人数：20名 ・男女比：男性：3割　女性：7割 ・年齢層：20代~30代：7割　40~50代：3割 喫煙経験は不問！ 喫煙されている方も喫煙経験のない方も活躍中です◎ 【待遇】 ■公募型正社員登用制度（条件有） ■社会保険完備（法定基準に則る） ■交通費別途規定支給（月上限25000円迄） ■有給休暇（法定基準に則る） ■丁寧な研修有 ■服装自由（スニーカー・ジーンズOK） ■髪型自由・髪色自由（金髪・ネイル・髭OK） ■休憩室・ロッカー・パウダールーム有 ■オフィス内禁煙（喫煙スペースあり） ■車通勤相談可能（社内規定有）※駐車場貸出/有料（月極）駐車場有、ガソリン代規定支給有 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜働きやすい環境＞ ・2021年にオープンした綺麗なオフィス 「安心して働ける空間」をコンセプトに、 　働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。 　最新の設備を整えています。 ・従業員専用駐車場（200台）を完備。車通勤も快適！ ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く、 　産休・育休にも理解がある職場です！ ＜快適な休憩室＞ ・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり ・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売（カップ麺/パン）あり ・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり 落ち着いたグレートーンで統一された空間で ソファー席もあり、カフェにいるかのように リラックスして過ごせます♪ 【面接地】 CXスクエア和歌山_和歌山県和歌山市黒田39-2 ＼オンライン面接OK！／ スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪ 面接前に指定のエントリーシートへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆ 「係名：1170686MHWK1121」 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 コールセンタースタッフ募集！ 丁寧な研修であなたの現場デビューをしっかりサポートします！ 安心してご応募ください！ 東証プライム上場企業で働こう！ トランスコスモス株式会社は東証プライム上場企業です。 働きやすい環境作りに力を入れているので、安心してお仕事へ集中する事が出来ます。 異業種からの挑戦もOK！ 飲食店、アパレル、携帯電話のショップ店員など…他業種からの転職者も活躍しています。 丁寧にサポートするのでご安心ください。 オンライン面接OK！ ご自宅からWebでの面接も可能です。 スマートフォン・パソコン・タブレットがあればOKです。 ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

応募資格

学歴不問 未経験者OK 経験者優遇

お仕事番号（提供元求人番号）

W018059988（16739437）

勤務先情報

社名（店舗名）

トランス・コスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 西日本エリア 採用窓口

住所

和歌山県和歌山市 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

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情報提供元

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