株式会社StarTwinkleのの求人情報(W017034661)

求人詳細

お仕事内容

電話代行業務「ラクーンコール」を運営する 株式会社StarTwinkleでの フルリモート × 電話対応のお仕事です！ 接客中に予約電話を取り逃してしまう店舗様や 人手が足りていない企業様からの依頼を 自宅に居ながらお電話対応でサポートします♪ 今回は基本の電話業務に加え SV業務（顧客対応・スタッフ管理）を 担当してくださる＜正社員＞を募集いたします☆ ★具体的な内容／オペレーター ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜受信＞ ☆ネイルサロンの予約受付 ☆美容クリニックの予約受付 ☆ネットショップの問い合わせ窓口 ☆宅配弁当の注文受付　など トークスクリプトやマニュアルをベースに 予約受付や問い合わせ対応を行います。 ＜発信＞ ☆予約済みの方への事前確認のお電話 など、架電の業務もございますが ガツガツした営業電話のような業務は ほぼありませんのでご安心ください♪ 《入社後の流れ》 まずは各案件や商材についての研修からスタートします。 （オンラインでの研修です） サービスのご案内に必要な 基礎的な知識・経験を一通り学んでから お仕事開始となりますのでご安心ください。 《SV業務について》 基本的な電話対応業務に慣れたら 少しずつSVとしての業務をお任せしていきます。 ★具体的な仕事内容／SV ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜クライアント対応＞ ☆既存クライアント ・成果報告（納品） ・対応方法の変更などの相談 ☆新規クライアント ・新規案件の問い合わせ ・案件の進め方などの擦り合わせ こちらから顧客へ営業活動することは 一切なく、あくまで案件ありきの対応です。 ＜スタッフ対応＞ ☆案件や商材の研修 ☆数値（応答数等）の管理 ☆通話ログの確認（改善が必要であればフィードバック） クライアント、スタッフともに Zoom等を利用したオンラインでの対応となります。 ＊＊＊＊＊ フルリモートで自由な働き方ができる反面 責任感が伴う仕事でもありますが 分からないことはチャット等で すぐに確認できる風通しのいい環境です。 「自由度」や「働きやすさ」を活かして 全国や海外のスタッフと一緒に成長していきませんか？　 　 不明点を後回しにせずしっかりと確認できる方や リモート勤務でもチームワークを大切にできる方を歓迎いたします♪ 　

アピールポイント

①★海外在住のスタッフも活躍中★ 当社では日本全国にいるスタッフをはじめ ニュージーランドなど、海外に在住しているスタッフも在籍！ 子育てや妊娠中の方、介護をしている方 地方にお住まいでコールセンターが近くにない方など 約30名以上の在宅ワーカーの方が活躍しており 主に20代～40代の女性スタッフで構成されています。 当社に入社した理由のひとつとして 黙々と仕事がしたい、個人で業務を進めたい という方もいらっしゃいます。 「会社のイベントや人間関係がちょっと苦手…」 「通勤時の車の運転や満員電車が得意ではなくて…」 といった方にも、お勧めです◎ 当社は一人一人がプロフェッショナルとして 「自分らしく」働ける会社です★

勤務地情報詳細

★完全在宅勤務です ★通勤はありません

給与条件備考

★試用期間1ヵ月（条件変更なし） ★昇給あり ＜昇給について＞ まずは全員が月給219,000円からのスタートとなりますが 就業後から経験・実績によってどんどん昇給する仕組みです。 ★半年後にはほとんどの方が月給3％UPしています！ ★1年で2～3回の昇給するスタッフもいます！ ＜入社1年目のモデル年収＞ Aさん／コールセンター経験1年：280万円～ Bさん／SV経験3年：320万円～ ※あくまで一例です。 経験や対応件数によって異なります。

雇用期間

長期【3ヶ月以上】

応募後の流れ

『株式会社StarTwinkle』の お仕事に興味をもっていただき ありがとうございます！ 【応募する】ボタンより ぜひお気軽にご応募ください。 【採用までの流れ】 ≪１．応募≫ 「応募する」をタップ／24時間受付 ご応募情報を確認後、担当者からご連絡いたします。 ≪２．書類選考≫ 履歴書（ご用意が可能な方は職務経歴書も）を データにてご送付いただきます。 送付先のアドレスは担当者からご連絡いたします。 ≪３．面接（全2回）≫ オンラインにて面接を行います。 通常の採用面接に加えて オンラインでのネットの通信環境や 業務中の周辺音に問題がないかの確認もいたします。 フルリモートでの業務となるため必要な確認項目です。 今後、業務を行う環境と同じ状況でのご対応をお願いします。 ≪４．勤務開始≫ 勤務開始日はご家庭等の都合によりお気軽にご相談ください◎

応募資格

★ブランク明け・職場復帰もOK★ 【必須条件】 ①ご自宅でネット回線を有線接続ができる方 ②Windows PCの操作経験がある方 ・メール、Excel等の基本の入力操作ができる ・チャットワーク、slackなどのチャットツールの使用経験 ③土日祝に勤務が可能な方 ・サービス業のお客様が多いため「土日祝」の勤務をお願いしております。 （平日に週2日の休日を取ることができます） ④電話でお客様とやり取りをした経験のある方 ・コールセンター経験があれば問題ありませんが 営業や受付、接客などの人と話す仕事の経験があればOKです。 アルバイトでの経験でも問題ありません◎ 【歓迎条件】※必須ではありません ・コールセンターでの勤務経験 ・コールセンターでのSV経験 　▼▼▼ 完全在宅でのフルリモート勤務のため ・安定したネット環境 ・生活音が入らない環境 のご準備をお願いいたします☆ ご不明な部分もあると思いますので 応募時や面接の際にお気軽にご相談ください！ ＼こんなアナタにぴったり！／ ＊育児や家庭とうまく両立したい ＊今までの電話スキルを活かしたい ＊ブランクありでも活躍できる仕事がしたい ＊通勤をせずにテレワークをしたい　など

お仕事番号

W017034661

勤務先情報

社名（店舗名）

株式会社StarTwinkle

住所

和歌山県和歌山市（完全在宅勤務・出勤なし）

情報提供元

こちらの求人情報は「しゅふJOB」に掲載されている情報です。
この求人に応募される場合、「しゅふJOB」経由で募集企業へ応募されますので、予めご了承ください。