【募集終了：2023年02月01日】りらいあコミュニケーションズ株式会社のアルバイト・パートの求人情報(W011866874)

求人詳細

お仕事内容

【お仕事内容】 高速道路のコールセンターにて、料金や交通情報、ETC割引制度などに関する問合せ対応をお願いします。＜主な問合せ例＞「●●インターから▲▲インターまで、料金はいくらですか？」「●●インターから▲▲インターまでの区間で渋滞は発生していますか？」「●●の割引を使用すると、料金はどのくらい安くなりますか？」「夜間の工事通行止めの予定はありますか？」「サービスエリアで携帯を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか？」など1件あたりの通話時間は2、3分と短め。1時間に10件程度の電話にご対応いただきます。基本的に、お困りのお客様からのお電話がメインです。電話対応を通じてお客様のお困りごとの解決ができることで、やりがいを感じていただけるはず！コールセンター未経験から始めたスタッフが多数活躍中です◎ 【求人の特徴】 ＼未経験から始めたスタッフが多数活躍中！／◆「運転したことないし…」なんて方も大丈夫！先輩スタッフの中には、車の免許を持っていない方がたくさん！地理が苦手な方も、入社後に学べるのでご安心ください◎働くうちに道路や料金について詳しくなれるので、プライベートでご家族やご友人とドライブをするときにも役立ちますよ♪◆“完全希望シフト”でプライベートも充実！研修終了後は、前月にシフトの希望を伺ってから次月分のシフトを調整していきます。ほとんど希望通りのシフトで働けるので、「今週は予定があるから週3日、その分来週は週5日でシフトイン！」「旅行に行きたいから連休が欲しい」なんて相談もOK！私生活を大事にしながら働けますよ。残業や希望日以外の出勤を強制することは決してありません◎もちろん、週5日勤務を希望の方も歓迎します♪◆気になる職場の雰囲気は…？在籍人数60名、1日の出勤人数は25名ほどの小規模なセンターです。男女比は半々で、20代～60代まで様々な年齢の方が活躍中♪複数名の管理者が近くにいるので、困ったときはすぐに駆けつけます！和気あいあいとした雰囲気の中、センター全体で協力しながら、日々電話対応しています◎◆先輩スタッフに突撃インタビュー♪◎20代女性（入社2年目）新宿駅近くで通いやすく、シフトの融通が利くところが魅力です！お客様から「ありがとう。助かったよ」とお礼を言っていただけることも多いのでやりがいがあります。◎40代女性（入社4年目）運転免許を持っていないのですが、働きながら色々なことを知れるのが面白いです。趣味で演劇をやっているのですが、練習があるときなどはお休みをいただくなど、柔軟にシフトを対応してくれるので助かります！◆仕事のポイント！このセンターでは、お客様から様々な問い合わせが寄せられます。そのため、お客様が何について知りたいのかを、しっかりと”聴く”ことが大事！それさえ分かれば、後はマニュアルを見ながらお答えしたり、分からないことがあれば先輩スタッフに質問しながら対応できます◎なので、「全部覚えなくちゃ…」と気負う必要はありません♪まずはお客様のお話にしっかり耳を傾けるところから意識してみましょう！◆たくさんの感謝の言葉をいただける！お役に立てた時には「ありがとう！」と言ってもらえる機会が多く、これだけたくさんのお礼を言われるセンターは珍しいんじゃないかと思うほど。ノルマもないので、お客様としっかり向き合えます◎◆サポート体制が整っているので安心！カリキュラムに沿って丁寧な研修を心がけています！研修はトレーナーがしっかりついて対応していくので、分からない部分は解決してから先に進めるようにしています。質問があるときは、スグに管理者が対応します！OJTもマンツーマンでトレーナーが横につくので安心です！＜新型コロナウイルス感染防止対策＞・消毒液設置・座席付近のパーティション設置・換気対策（機械換気含む）・非接触型体温計設置（出勤時全員検温）・ロッカー使用場所を固定化・勤務時、マスク着用必須※ハローワークで求職活動中の方も歓迎

応募資格

PC基本操作できる方（文章入力 ・インターネット検索など）GW ・お盆 ・年末年始などにシフトインできる方※コールセンター未経験の方も歓迎！※学生 ・フリーター ・Wワーク歓迎※自動車免許は不要です

お仕事番号

W011866874

勤務先情報

社名（店舗名）

りらいあコミュニケーションズ株式会社

住所

新宿区

情報提供元

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